岗位职责：
1、跟销售部门交接，了解客户需求信息，进行有效跟踪，
2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的投放指导和帮助
3、熟练运用媒体投放政策和技巧，解答客户提问并落实问题；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；
5、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6、充分了解客户需求细分客户类型，进行分级服务管理，分析并挖掘潜在客户及重点客户；
7、根据业务需求处理数据，提供有效报告；

任职资格：
1、专科以上学历，至少1年以上客户服务工作经验或销售经验，有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程，懂得公关礼仪，具备敏锐的商业意识。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，熟练制作PPT，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
5、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
6、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
7、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。