一、岗位职责：
1、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报告主管，检 查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率；
2、负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。
3、 掌握预定情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房；
4、 检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查；
5、 督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求；
6、 参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
7、制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。




二、岗位要求：
1、男女不限，年龄26-35岁之间，大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识；
2、沟通能力强，具有团队合作精神；
3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量；
4、至少1年以上相关管理工作经验，具有酒店相关从业经验者优先。


三、薪资待遇：面议